👉 Klients Autora nostājai vai upuri - zīmes - psihologs

Parādītājs ir Autora vai Cietušo stāvoklī esošs klients

Kurss N.I. KOZLOVAEs neveicu VIKTIM
Kursā ir 7 video stundas. Skatīt >>

Kā noteikt klienta statusu: autora stāvoklī (stāvoklī) vai cietušā stāvoklī (stāvoklī)? Jūs varat pievērst uzmanību sekojošām pazīmēm.

Norāda, ka klients atrodas Autora pozīcijā

Vienkārša autora nostāja ir cilvēki, kuriem ir (vai var ātri izveidot) apzinātus mērķus. Ar šiem, ja jūs interesē, jūs varat trenēties.

Precizējums: klienta mērķi ne vienmēr ir definēti sākotnēji. Dažreiz viss pirmais, un varbūt pat otrs, sanāksmes iet noslēgt līgumu. Tas nozīmē, ka mērķa apraksts, kas atbilst SMART, arī ir pozitīvs klienta atbildības jomā. Tas ir nepieciešams gan klientam, gan trenerim. Tas rada pienākumus abām procesa pusēm. Šajā sakarā ir grūtāk strādāt biznesa apmācībā, kur jums ir jāsaskaņo klienta mērķi, uzņēmuma mērķi un trenera spējas.

Norāda, ka klients atrodas upura stāvoklī

  • Klients uzklausa konsultanta jautājumus, bet pats par to atbild.

Tipisks gadījums – jautājums "Kāpēc jūs to darījāt?" klients atbild "Tāpēc, ka tas bija ļoti kaitinošs dzirdēt." "Kādu jautājumu es tevi vaicāju?" "Kāpēc es to izdarīju …" – klients dzirdēja konsultanta jautājumu, bet bija viņa situācijā un atbildēja uz viņa jautājumiem.

  • Klients neredz konsultanta jautājumus, tos nevar atkārtot.

Līdzīgā situācijā klients nevar atbildēt uz jautājumu "Kāds jautājums es tevi vaicāju?", Jautā: "Kāds jautājums man jautāja?"

  • Klientam patiešām ir jārunā, kamēr viņš to neizdodas, viņam nav jākonsultējas ar konsultantu.

Kaut arī klients nerunāja, viņš ir saspringts, nepievērš uzmanību konsultanta jautājumiem un ir pārliecināts, ka viņam viss ir jāpasaka. Un ko viņš var darīt, ja viņam vajag runāt?

  • Klients runā fragmentos no upura vārdnīcas, bieži sūdzas, izmanto apsūdzības un attaisnojumus, un bez konsultanta palīdzības to nevar pamanīt.

Ja konsultants vērš uzmanību, viņš tiek labots, bet nākamajā frāzē var izmantot līdzīgu bezatbildīgu valodu un slaidrādi sūdzības dziesmā.

  • Klients sūdzas, runā frāzes no upura vārdnīcas un netiek labots, protests un pretestība.

Viņš (vienlaicīgi) apsver konsultantu kā tautu ienaidnieku, viņš iebilst pret visu, kas viņam tiek dots. Iemesli var atšķirties: klienta situācijas stāvoklis, konkrētais brīdis (jautājums) konsultāciju procesā, principā viņa šāda komunikācijas stils.Darbs šādā situācijā ir tik neproduktīvs kā gadījumā ar klientu, kas atrodas upura stāvoklī. Iespējas: sazināties, turpināt operatīvo psihoterapiju, padomāt par psihoterapeitiskajām konsultācijām, domāt par "Vai tas ir mans klients?"

  • Klients nemaz nevar runāt, klusi vai raudāt.
Like this post? Please share to your friends:
Atbildēt

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: